REKLAMAČNÍ ŘÁD E-SHOPU

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tento reklamační řád (dále jen „Reklamační řád“) upravuje v souladu s právními předpisy České republiky práva, povinnosti a postup při uplatňování práv vyplývajících z odpovědnosti za vady zboží (reklamace) mezi Prodávajícím a Kupujícím, který uzavřel s Prodávajícím distančním způsobem kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího provozovaného na webové adrese www.cannaland.cz.

2. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené tímto Reklamačním řádem se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a souvisejícími právními předpisy, a Obchodními podmínkami.

II. DEFINICE POJMŮ

Prodávající: Společnost CANNALAND s.r.o., IČ: 077 68 451, se sídlem Lábkova 923/28, Skvrňany, 318 00 Plzeň, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni pod sp. zn. C 37331, která provozuje e-shop a v jeho rámci nabízí a prodává Zboží Kupujícím.

Kupující: Fyzická osoba nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu, případně činí jiné právní jednání směřující k nákupu Zboží.

Spotřebitel: Kupující, který je fyzickou osobou a při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Zboží: Movité věci nabízené Prodávajícím prostřednictvím e-shopu, zejména konopné produkty, přírodní kosmetika, kuřácké potřeby, vaporizéry a growshop vybavení.

E-shop: Internetový obchod provozovaný Prodávajícím na webové adrese www.cannaland.cz, prostřednictvím kterého dochází k distančnímu uzavírání kupních smluv.

Kupní smlouva: Smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím na dálku prostřednictvím e-shopu, jejímž předmětem je dodání Zboží za sjednanou kupní cenu, a která vzniká okamžikem potvrzení Objednávky Prodávajícím.

Obchodní podmínky: Obchodní podmínky Prodávajícího, které upravují práva a povinnosti smluvních stran při distančním prodeji Zboží.

Reklamační řád: Tento reklamační řád, který upravuje práva, povinnosti a postup při uplatňování práv vyplývajících z odpovědnosti za vady Zboží (reklamace) mezi Prodávajícím a Kupujícím, který uzavřel s Prodávajícím Kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.

III. POSTUP PŘI UPLATNĚNÍ REKLAMACE

1. Reklamace Zboží se uplatňuje u Prodávajícího, a to zejména prostřednictvím elektronického formuláře dostupného na webových stránkách e-shopu, osobně v prodejně Prodávajícího na adrese Goethova 287/4, 301 00 Plzeň 3 – Jižní Předměstí nebo jiným způsobem umožněným Prodávajícím. Kupující je povinen při uplatnění reklamace popsat vadu Zboží, uplatnit požadovaný způsob řešení reklamace, doložit doklad o koupi Zboží a, je-li o to Prodávajícím požádán, může poskytnout Prodávajícímu také fotografii či video zachycující vadu reklamovaného Zboží.

2. Kupující je povinen doručit reklamované Zboží Prodávajícímu čisté a v balení, které zabrání jeho dalšímu poškození během přepravy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě oprávněné (uznané) reklamace Zboží Kupujícím spotřebitelem nese náklady spojené s jeho dopravou Prodávající, avšak pouze ve výši nejlevnějšího možného způsobu dopravy.

IV. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

1. Reklamace včetně odstranění vady v případě Kupujícího spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí 30denní lhůty má Kupující spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

2. Prodávající vydá Kupujícímu spotřebiteli písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

3. Reklamace Kupujícího podnikatele bude vyřízena v přiměřené lhůtě s ohledem na povahu Zboží a případné posouzení výrobce.

V. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto Reklamačního řádu. Změny vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na e-shopu. Na práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění Reklamačního řádu se použije znění účinné v době uzavření Kupní smlouvy.

2. Spotřebitel má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.

3. Pokud by některé ustanovení tohoto Reklamačního řádu bylo nebo se stalo neplatným, neúčinným či zdánlivým, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné, neúčinné nebo zdánlivé ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se mu svým smyslem a účelem co nejvíce blíží.

4. Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dne 21.07.2026.