Mrzí nás, pokud s vaším zbožím není něco v pořádku.
Reklamační formulář
Pro uplatnění reklamace prosím vyplňte formulář níže. Díky němu budeme mít všechny potřebné informace přehledně na jednom místě, což může výrazně urychlit posouzení i vyřízení reklamace a omezit potřebu dalšího doplňování údajů. Použití formuláře je tak výhodné pro obě strany – vám šetří čas a nám umožňuje reklamaci zpracovat co nejrychleji.
Vadu popište co nejpřesněji a pokud je to možné, přiložte také fotografie nebo video, na kterých je problém vidět. Pomůže nám to reklamaci rychleji posoudit a vyřídit.
Po odeslání formuláře se vám ozveme s informací o dalším postupu. Pokud bude potřeba zboží zaslat nebo přinést k posouzení, sdělíme vám, jak postupovat.
Reklamované zboží nám neposílejte předem bez domluvy. Po odeslání formuláře vám sdělíme další postup.
pole označené * jsou povinné
Reklamační formulář
Nejde o reklamaci?
Pokud chcete zboží zakoupené přes e-shop vrátit bez udání důvodu, použijte tlačítko Odstoupení od kupní smlouvy. Najdete ho po přihlášení do zákaznického účtu v sekci Objednávky, v horní části detailu příslušné objednávky.
Objednávku můžete otevřít na našem webu také prostřednictvím odkazu v e-mailu k objednávce. V jejím detailu poté najdete stejné tlačítko.
Podrobné informace o podmínkách a průběhu reklamace najdete v našem Reklamačním řádu.
V případě dotazů nás můžete kontaktovat na info@cannaland.cz.
